Ces informations décrivent les conditions générales d’utilisation du site web www.viplant.pt et du service online.
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales s’appliquent à l’utilisation du site web www.viplant.pt, ainsi que le service online et de tous les produits qu’ y sont achetés. En utilisant le site web et les services associés, ou en effectuant des achats, l’utilisateur accepte les conditions d’utilisation énoncées aux présentes. VIPLANT – Viveiros do Algarve, Lda. se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces informations à tout moment, sans préavis.
Ordres
La commande des produits doit être effectuée par des utilisateurs avec plus de 18 (dix-huit) ans (les personnes avec moins de 18 ans doivent obtenir l’autorisation de leurs représentants légaux). Les éléments et informations transmis par l’utilisateur ont tous les effets juridiques, et l’utilisateur reconnaît que les achats électroniques sont valides, et ne peut invoquer l’absence de signature pour non-conformité de ses obligations.
Les commandes peuvent être livrées au Portugal, avec des coûts adaptés aux régions autonomes, ou chargées directement à la jardinerie d’Oeiras.
Méthodes de paiement
Le site web dispose des méthodes de paiement suivantes :
- Référence ATM
- MB Way
- Carte de crédit
La facture sera envoyée avec la commande au destinataire, sauf si on a la demande de l’envoyer séparément, dans pdf format, par courrier. En passant votre commande, vous acceptez cette condition.
Livraisons
Une fois passé la commande chez notre site web www.viplant.pt. l’utilisateur la recevra, après paiement, dans les 10 jours ouvrables. Dans la plupart des cas, la livraison est effectuée entre 3 à 5 jours ouvrables.
Échanges et retours
Après la date de livraison, vous disposez de 15 jours pour retourner le produit acheté, sur présentation de la preuve de vente originale. Concernant les plantes, le délai d’échange ou de retour est de 5 jours maximum. Nous n’acceptons pas les retours de marchandise endommagée.
Nous remboursons un achat effectué online, dans les situations suivantes :
- Si le client souhaite annuler une commande payée mais pas encore expédiée ;
- Si un produit commandé est épuisé entre le moment de l’achat en ligne et la préparation de la commande, et que le client ne souhaite pas attendre que le produit soit réapprovisionné
- Si une commande est endommagée pendant le transport.
Campagnes et codes promotionnels
Chaque fois qu’une campagne ou un cadeau est en vigueur, ses conditions spécifiques, telles que l’éligibilité de l’utilisateur, la durée, les exclusions, entre autres, seront dûment détaillées dans la réglementation respective. L’utilisation de coupons/codes promotionnels est exclusive au service online et n’est pas applicable dans les magasins physiques des jardineries (magasin d’Oeiras et magasin de l’Algarve).
Formes de communication
En utilisant ce site web, vous acceptez d’être contactés par nous par différents moyens de communication (e-mail, téléphone, réseaux sociaux, entre autres). En communiquant avec nous, vous acceptez que tous les documents ou messages échangés soient stockés par nous.
