Questions fréquemment posées

Il n’y a pas de passe-temps en cours pour le moment.

Oui nous pouvons! Sur notre site Web vous pouvez répondre à un quiz qui vous aidera sûrement à trouver la plante idéale. Si vous préférez, vous pouvez également visiter notre magasin pour en discuter ou nous envoyer un message.

Oui, nous avons ! Nos chèques-cadeaux sont l’option parfaite pour ceux qui veulent offrir le cadeau idéal, mais ne savent pas quoi choisir.

Oui, vous pouvez ! Vous pouvez également nous demander d’inclure un message personnalisé, sans frais supplémentaires. Lorsque vous êtes à la caisse, vous devez mentionner dans les notes qu’il s’agit d’une offre, nous ne vous enverrons donc pas la facture.

Pour appliquer un code de réduction, il suffit de le saisir dans le champ correspondant lors du paiement.

Nous travaillons quotidiennement pour améliorer notre service et l’interaction avec nos clients. Toutefois, en cas de problème ou de difficulté, contactez-nous via la boîte de messages ou par mail à lojaonline@viplant.pt. Bien que vous puissiez effectuer des achats tous les jours de la semaine, pour l’instant, les réponses aux e-mails sont données dans la semaine, entre 9h00 et 18h00. Notre équipe du service client analysera la situation et vous fournira toutes les indications nécessaires.

Après la date de livraison, vous disposez de 15 jours pour retourner le produit acheté, avec la preuve d’achat originale. Concernant les plantes, le délai maximum d’échange ou de retour est de 5 jours.

Oui! Si vous achetez online et commandez la livraison à domicile, vous recevrez un message de notre transporteur qui vous permettra de suivre la commande.

La diversité des produits disponibles dans nos jardineries est si vaste que nous ne sommes pas (encore) en mesure de mettre en ligne l’intégralité de notre catalogue. Si vous cherchez quelque chose que vous ne trouvez pas sur notre site web, laissez-nous un message ici.

Bien sûr! Afin d’accélérer votre expérience, vous pouvez acheter online et retirer votre colis à la jardinerie d’Oeiras. Pour le faire, il vous suffit de sélectionner « Retrait en magasin » lorsque vous passez à la caisse de votre achat.

Chez VIPLANT online, l’une de nos principales priorités est d’assurer que les plantes arrivent chez le client en parfait état. Nous apportons un soin extrême à l’emballage, car nous pensons que la qualité de nos plantes doit se refléter dans la livraison. Nous savons que l’expédition est un processus délicat, c’est pourquoi nous prenons le temps d’emballer chaque plante avec le plus grand soin et une attention aux moindres détails. Nous avons développé des boîtes spéciales – résistantes, respirantes et statiques – pour éviter les mouvements inutiles, et notre équipe emballe soigneusement chaque plante, en utilisant des matériaux spéciaux qui offrent la protection nécessaire pendant le transport. On assure également que les plantes soient correctement hydratées avant d’être emballées. Cela garantit que vos plantes seront bien protégées tout au long du processus d’expédition.

Acheter online chez VIPLANT est un moyen accessible et pratique de recevoir des plantes vivantes directement à la maison ou sur le lieu de travail. Nos plantes sont produites selon des normes élevées de qualité et de soutenabilité, étant soigneusement emballées et expédiées rapidement pour s’assurer qu’elles vous parviennent en bonne santé et en parfait état.