Ces informations décrivent la politique de retour et d’échange pour la boutique en ligne VIPLANT, disponible sur le site web www.viplant.pt.
Échanges et retours
Après la date de livraison, vous disposez de 15 jours pour retourner le produit acheté, sur présentation du ticket de caisse original. Dans le cas des plantes, le délai d’échange ou de retour est de 5 jours maximum. Nous n’acceptons pas les retours de marchandises endommagées.
Nous remboursons un achat effectué dans notre boutique en ligne dans les cas suivants :
- Si le client souhaite annuler une commande qui a été payée mais qui n’a pas encore été expédiée ;
- Si un produit commandé est épuisé entre le moment de l’achat en ligne et la préparation de la commande, et que le client ne souhaite pas attendre que le produit soit remplacé
- Si une commande est endommagée pendant le transport et/ou si les produits commandés sont épuisés.
Pour plus d’informations, veuillez nous envoyer votre message et attendre notre réponse.
